Erstattungsfrist
Sie können innerhalb von 15 Tagen nach dem erstmaligen Kauf von EU Warranty Ready Pro eine Erstattung beantragen. Dies ist die in Hotmart konfigurierte Garantiefrist. Innerhalb dieser Frist müssen Sie keinen technischen Fehler nachweisen. Ihre zwingenden Rechte bleiben unberührt.
So beantragen Sie eine Erstattung
Stellen Sie Ihren Antrag über das Erstattungsportal von Hotmart mit Ihrer Kauf-E-Mail-Adresse und der Transaktionsreferenz. Bei Fragen hilft support@euwarrantyready.com. Senden Sie keine Passwörter, vollständigen Kartendaten oder personenbezogenen Daten Ihrer Kunden.
Technische Probleme
Beschreiben Sie für eine Supportanfrage das Problem und nennen Sie Ihre Versionen von WordPress, WooCommerce und PHP. Sie können Screenshots ohne sensible Informationen beifügen. Eine Supportanfrage ersetzt oder verlängert die Erstattungsfrist nicht.
Abonnements und Verlängerungen
Eine Kündigung verhindert künftige Verlängerungen; sie erstattet eine bereits geleistete Zahlung nicht automatisch. Die 15-Tage-Frist gilt für den erstmaligen Kauf und beginnt nicht automatisch bei jeder Verlängerung neu. Erstattungsanträge zu Verlängerungen werden nach den Bedingungen von Hotmart und den anwendbaren Rechten bearbeitet. Zwingende gesetzliche Rechte gehen vertraglichen Einschränkungen vor.
Abwicklung und Lizenz
Erstattungen werden über Hotmart abgewickelt. Die Gutschrift hängt auch von Zahlungsmittel und Finanzinstitut ab. Eine genehmigte Erstattung kann den Zugriff auf die mit diesem Kauf verbundenen Pro-Funktionen beenden; vorhandene Produktdaten und bereits gespeicherte Garantien werden dadurch nicht gelöscht.