Délai de remboursement
Vous pouvez demander le remboursement de votre achat initial d’EU Warranty Ready Pro dans les 15 jours suivant l’achat. Il s’agit du délai de garantie configuré dans Hotmart. Vous n’avez pas à démontrer un défaut technique pour demander un remboursement pendant ce délai. Cette politique ne limite pas vos droits impératifs.
Comment demander un remboursement
Effectuez votre demande sur le portail de remboursement Hotmart avec l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et la référence de la transaction. Pour obtenir de l’aide, contactez support@euwarrantyready.com. N’envoyez aucun mot de passe, numéro complet de carte bancaire ni donnée personnelle de vos clients.
Problèmes techniques
Pour l’assistance, décrivez le problème et indiquez vos versions de WordPress, WooCommerce et PHP. Vous pouvez joindre des captures d’écran sans informations sensibles. Une demande d’assistance technique ne remplace pas la demande de remboursement et n’en prolonge pas le délai.
Abonnements et renouvellements
La résiliation de l’abonnement empêche les renouvellements futurs ; elle ne rembourse pas automatiquement un paiement déjà effectué. Le délai de 15 jours s’applique à l’achat initial et ne recommence pas automatiquement à chaque renouvellement. Les demandes de remboursement d’un renouvellement sont traitées selon les conditions de Hotmart et les droits applicables. Les droits légaux impératifs prévalent sur les restrictions contractuelles.
Traitement et licence
Les remboursements sont traités par Hotmart. Le délai de réception des fonds dépend aussi du moyen de paiement et de l’établissement financier. Un remboursement approuvé peut désactiver l’accès aux fonctionnalités Pro associées à l’achat ; les données produit existantes et les informations de garantie enregistrées ne sont pas supprimées pour autant.